Sí. Por la opción Bloqueos Canales y Tarjetas o a través de la línea 018000521124.
En caso de robo o pérdida de la tarjeta, se debe solicitar un nuevo plástico en la oficina de FAVI UTP, presentando el respectivo denuncio.
A través del portal transaccional usted podrá efectuar las siguientes transacciones:
- Compras por Internet a través de PSE.
- Pagos en línea de servicios públicos, telefonía móvil, tiquetes aéreos, entre otros.
- Transferencias entre cuentas de ahorro de FAVI UTP.
- Transferencias entre cuentas de las cooperativas afiliadas a la Red Coopcentral.
- Transferencias entre cuentas interbancarias (entre cuentas de los asociados con tarjeta débito y bancos).
- Consulta de movimientos.
- Consulta de saldos.
- Ser asociado de FAVI UTP.
- Tener asignada tarjeta débito.
- Tener activo y registrado el correo electrónico y número de celular en la base de datos de FAVI UTP.
- NO tiene ningún costo.
| TABLA DE COMISIONES FAVI UTP | CUENTA NOMINA |
CUENTA AHORROS |
| Cuota de manejo TD | Gratis asociado | Gratis asociado |
| Cajero propio FAVI | Gratis ilimitado | Gratis ilimitado |
| Cajeros marca red compartida (Juriscoop – CFA – Cotrasena) | Después de consumir las 10 Transacciones gratuitas, $ 1,000 | $ 1.000 |
| Servibanca Cajeros verdes SVB (Centros comerciales, aeropuerto, avenidas) | Después de consumir las 10 Transacciones gratuitas, $ 2,700 | $ 2.800 |
| Retiros Servibanca (ITAU) | $ 3.200 | $ 3.800 |
| Servibanca otras redes / otros corporativos (Falabella-banco agrario, Confiar, Bancoomeva) | $ 2.700 | $ 3.500 |
| Otras redes o Bancos | $ 7.500 | $ 7.800 |
| Transacciones en otros países (retitos ATM Y PAGOS) | $ 12.000 | $ 14.000 |
| Transacciones Inter cooperativas (Retiros, Consignaciones en efectivo, transferencias de fondos y pagos) |
$1.000 | $1.000 |
| MULTIPORTAL PSE (pagos compras) |
Después de consumir las 10 Transacciones gratuitas, $800 + IVA | $ 900 + IVA |
| Transferencias interbancarias enviadas |
$ 7.500 + IVA | $ 8.500 + IVA |
| Efecty | $ 3.000 | $ 3.500 |
| Costo consulta transacción otras redes | $ 300 | $ 300 |
| Transfy YA | $ 300 | $ 400 |
| Portal Empresarial (Personas jurídicas) | $ 30.000 | N/A |
| Recuerda que tienes todos estos servicios gratis. | ||
| – Cuota manejo cupo rotativo – Pago por opción convenios multiportal y App – Transferencias interbancarias recibidas |
||
| Transacciones gratuitas: equivale a 10 movimientos dentro de todos los servicios, Independiente del canal (Retiros, POS, consultas en cajero, transferencias, pagos PSE, Transfiya). | ||
| Topes máximos transacciones en la red | |
| Canales | Monto Maximo |
| Oficinas | $ 12.760.000 |
| Atm Cajeros Automaticos | $ 3.000.000 |
| Pos | $ 5.000.000 |
| Portal Transaccional(Web) | $ 5.000.000 |
| Banca Movil | $ 5.000.000 |
| Corresponsal Cooperativo | $ 1.000.000 |
| Redes Aliadas (Efecty) | $ 1.500.000 |
| Estos montos se podrán aumentar de manera temporal con una solicitud escrita por parte del asociado, notificando su necesidad a la cooperativa. | |
El servicio Transfiya tiene un monto máximo permitido diario de $3.000.000 y 10 movimientos con vigencia de 12 horas para aceptación de la transacción. En estos límites aplica todo movimiento.
Cajero propio
- 1070 FAVI UTP, Universidad Tecnológica de Pereira, Facultad de Industrial
Cajeros marca compartida en Pereira
- 2317 Juriscoop, Calle 19 No 6-37 Local 1
- 4585 Cootrasena, Cra 8 No 26-79
- 4555 Cooplarosa, CRA 10 No 19-21
Cajeros Servibanca y Outsourcing en Pereira
- Pereira plaza, Calle 15 No 13-110
- CC Victoria, CLL 18 CR 11
- CC Bolivar Plaza, CR 8 16-27
- La 14, CLL 17 17-230
- Aeropuerto Matecaña, APTO INT MATECANA
- ESSO Matecaña, AV 30 49-76
- Terminal de transportes, CLL 17 23-157
- Unicentro, Av 30 de Agosto No. 75-51
- Olimpica Cuba, CLL 70 Bis #23 – 93
- CC Plaza del Sol Dosquebradas, AV SIMON BOLIVAR 24-70
- Texaco, Avda Las AmEricas Calle 46
- Falabella, Avda Circunvalar No 5-20 Local 214
- Metro Dosquebradas, Avenida Simon Bolivar # 36-98
- Exito Cuba, Cra 26 Calle 72
- Exito Victoria, Cra 10 No 14-71
- Gobernación de Risaralda, Calle 19 No 13 – 17
- SuperInter Castilla, KILOMETRO 10 VIA CERRITOS
- SuperInter Sta Isabel, CARRERA 10 # 34-33
- La pradera, CALLE 21 # 16 – 87
- Makro Dosquebradas, CALLE 15 # 10-172
- Exito Arboleda, AVENIDA CIRCUNVALAR # 5-20
Listado total de cajeros:
https://www.servibanca.com.co/cajeros#!www.faviutp.com/Cajeros.xlsx
Todos los productos que tenga el asociado en FAVI UTP.
- Dar clic y diligenciar los campos solicitados.
- Selecciona la entidad del usuario: COOPERATIVA FAVI UTP.
- Digite el correo electrónico: el registrado en la base de datos de FAVI UTP.
- Clic en recuperar, pide validación de código de seguridad: (se registra el código que llega al celular como mensaje de texto o al correo electrónico) inmediatamente le indican el Usuario que tiene registrado.
Esta opción se encuentra en la ventana principal de Mis Productos y permite personalizar los productos que el asociado tenga en FAVI UTP, asignando nombres y colores a cada uno, para diferenciarlos.
Este mensaje se genera cuando se está intentando registrar en la Oficina Virtual, o inscribir una cuenta a un asociado y NO tiene asignada tarjeta en FAVI UTP.
Se genera cuando el correo electrónico que se está registrando en la inscripción a la Oficina Virtual no coincide con el que aparece en la base de datos FAVI UTP
Sí, en la opción MIS DATOS.
Se bloquean a los 3 intentos errados.
Código numérico que se utiliza para realizar una transacción, éste llega al celular registrado como mensaje de texto.
Los últimos 50 movimientos comprendidos en el período de tres meses.
- Transferencias IntraCooperativa: Transferencia entre las mismas cuentas de FAVI UTP siempre y cuando el asociado que recibe la transacción tenga tarjeta débito de FAVI UTP.
- Transferencias InterCooperativa: Transferencia a cuentas de otras entidades afiliadas a la Red Coopcentral.
- c. Transferencias a otros bancos vinculados a ACH Colombia, propias o de terceros (Envío de Transferencias).
Sí. Para tal fin, usted debe facilitar a quien realiza la transferencia el número del código interbancario el cual contiene 13 dígitos y se encuentra en la opción MIS PRODUCTOS, si no lo visualiza, debe dar clic en el botón de color naranja que aparece al lado del botón azul.
Entre 24 a 48 horas hábiles se conoce si la transferencia es exitosa o no, depende de las políticas de cada entidad, es de aclarar que si la operación se realiza antes de las 2:00 p.m. pueden aprobarse incluso en el mismo día, pero si se hace después de las 2:00 p.m., inicia el proceso el día siguiente hábil.
Cuando las cuentas son de FAVI UTP o de las entidades afiliadas a la Red Coopcentral el proceso es inmediato. Cuando se inscribe una cuenta bancaria es aprobada entre 24 a 48 horas según políticas de cada entidad, es de aclarar que si la operación se realiza antes de las 2:00 p.m. pueden aprobarse incluso en el mismo día, pero si se hace después de las 2:00 p.m., inicia el proceso el día siguiente hábil, este proceso aplica igual para la realización de las transferencias.
Sí, puede solicitar documentos como: Extractos de productos, documentos y certificados, información de productos y servicios en la opción SOLICITUDES/añadir
- Ingresar en el módulo “Pagos y Transferencias”
- Seleccionar primera opción “Añadir”
- Buscar “Tipo de Entidad” a la cual pertenece la cuenta.
- Seleccionar de la lista “Tipo de cuentas”, el tipo de cuenta.
- Ingresar Número del producto o “Cuenta”
- Puedes “Personalizar” la cuenta con algún nombre que le permita identificar fácilmente la nueva cuenta.
- Continuar con los pasos donde solicita información del titular de la cuenta.
Además de estar inscrito en la Oficina Virtual, debe registrarse en PSE. Para identificar si las facturas o compras se pueden pagar virtualmente es importante verificar si la página web que va a utilizar cuenta con el botón PSE (Pago Seguro en Línea).